Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 7 oktober 2026

Verantwoordelijke

Loomliving, Belgischestraat 91, 1502 DA Zaandam, Nederland. Voor privacyvragen en verzoeken: info@loomliving.nl.

Gegevens en doeleinden

Voor bestellingen, bezorging, betaling en retouren verwerken we je naam, e-mailadres, factuur- en bezorgadres, bestelgegevens, betaalstatus en noodzakelijke betaalgegevens. Een telefoonnummer gebruiken we voor zover nodig voor bezorging of contact. De grondslag is uitvoering van de overeenkomst.

Voor klantenservice gebruiken we je contactgegevens en bericht. Bij bestelvragen is de grondslag uitvoering van de overeenkomst; bij algemene vragen ons gerechtvaardigd belang om je te helpen. Factuur- en administratieve gegevens verwerken we vanwege wettelijke verplichtingen.

We ontvangen gegevens van jou en, voor de afhandeling van je bestelling, van betaaldiensten of vervoerders. Zonder noodzakelijke gegevens kunnen we je bestelling niet uitvoeren. Optionele gegevens worden als zodanig aangegeven.

Delen en bewaren

We delen noodzakelijke gegevens met aanbieders van webshopsoftware en hosting, betaaldiensten, vervoerders en administratieve dienstverleners. Wettelijk verplichte informatie verstrekken we aan bevoegde instanties. Waar nodig sluiten we verwerkersovereenkomsten.

Bij doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte zorgen we voor de vereiste AVG-waarborgen, zoals een toepasselijk adequaatheidsbesluit of standaardcontractbepalingen. Informatie over ontvangers, landen en een kopie van relevante waarborgen kun je per e-mail opvragen.

Fiscale basisgegevens bewaren we in beginsel zeven jaar, of volgens een andere toepasselijke wettelijke termijn. Overige bestelgegevens bewaren we tot afhandeling en daarna alleen zolang nodig voor toepasselijke garantieaanspraken of concrete geschillen. Algemene berichten bewaren we tot afhandeling en noodzakelijke vervolgcommunicatie. Toestemmingsbewijs bewaren we zolang nodig om de betreffende verwerking te verantwoorden. Daarna verwijderen of anonimiseren we gegevens.

Cookies en beveiliging

Noodzakelijke cookies kunnen het winkelmandje en afrekenen ondersteunen. Voor toestemmingsplichtige cookies vragen we vooraf toestemming en geven we informatie over diensten, doelen en bewaartermijnen. Je kunt weigeren en je toestemming via de cookie-instellingen intrekken. Bestellen geldt niet als toestemming voor tracking of een nieuwsbrief.

We treffen passende beveiligingsmaatregelen en beperken de toegang tot persoonsgegevens.

Jouw rechten

Je kunt vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking en, waar van toepassing, overdracht van gegevens. Je kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang en altijd tegen direct marketing. Toestemming kun je op ieder moment intrekken.

Mail je verzoek naar info@loomliving.nl. We reageren binnen een maand. Bij complexe of meerdere verzoeken kan dit maximaal twee maanden langer duren; we informeren je daarover binnen de eerste maand. Wettelijke uitzonderingen, zoals bewaarplichten, kunnen verwijdering beperken. We leggen een eventuele weigering uit.

Je kunt een klacht indienen bij de [Autoriteit Persoonsgegevens](https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl/). Bij wijzigingen in onze verwerking werken we dit beleid bij.