Verzending & retourneren

Verzending

Binnen Nederland betaal je EUR 5,75 bij een bestelwaarde onder EUR 40,00. Vanaf EUR 40,00 is verzending gratis. De drempel wordt berekend na korting, exclusief verzendkosten.

Voor bezorging buiten Nederland neem je vooraf contact op via info@loomliving.nl. We spreken de mogelijkheden, kosten en levertijd dan met je af.

Levertijd en bezorging

We leveren uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst, tenzij we voor aankoop een andere termijn afspreken. Een kortere levertijd die bij je bestelling wordt vermeld, blijft gelden.

Je bestelling wordt als pakket bezorgd op het opgegeven adres. Na het bestellen ontvang je een orderbevestiging per e-mail.

Problemen met bezorging

Is je pakket vertraagd, vermist of beschadigd? Mail info@loomliving.nl met je bestelnummer. Wij onderzoeken het probleem en bieden een passende oplossing. Het bezorgrisico blijft bij ons totdat jij of je aangewezen ontvanger het pakket ontvangt.

Bij te late levering kun je ons waar nodig een redelijke extra termijn geven. Leveren we daarna niet, dan kun je de koop ontbinden en krijg je je betaling terug. Waar de wet dat toestaat, kun je direct ontbinden.

Retourneren
Je hebt het recht om je aankoop zonder reden te herroepen tot 14 dagen na de dag waarop jij of jouw aangewezen ontvanger de bestelling ontvangt. Bij levering in delen telt de ontvangst van het laatste product. Dit geldt ook voor aanbiedingen en bundels.

Retour aanmelden en versturen

Meld je herroeping via info@loomliving.nl. Na online herroeping ontvang je een bevestiging per e-mail. 

Stuur je retour binnen 14 dagen na je melding naar:

Loomliving  
Belgischestraat 91  
1502 DA Zaandam  
Nederland

Verpak producten zorgvuldig en sluit flesjes goed af. Gebruik waar mogelijk de originele verpakking en bewaar je verzendbewijs. Stuur bij een volledige retour ook ontvangen cadeauproducten mee terug.

Kosten en productgebruik

De directe retourkosten bij herroeping zijn voor jou. Bij een verkeerd of ondeugdelijk geleverd product betalen wij de noodzakelijke retourkosten.

Je mag een product beoordelen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen. Een geopende verpakking sluit retour niet automatisch uit. Gebruik dat verder gaat dan nodig en het product minder waard maakt, kan tot een onderbouwde inhouding leiden.

Terugbetaling

We betalen binnen 14 dagen na je melding terug via hetzelfde betaalmiddel, tenzij je instemt met een andere methode. We mogen wachten op ontvangst van de producten of een verzendbewijs, afhankelijk van wat eerst gebeurt.

Bij een volledige retour ontvang je ook de betaalde standaardbezorgkosten terug. Een toeslag voor duurdere bezorging wordt niet vergoed. Bij een gedeeltelijke retour blijven de oorspronkelijke bezorgkosten voor jouw rekening.